Para localizar corretamente o atendimento e evitar a exclusão de dados de outra pessoa, precisamos apenas das informações essenciais abaixo.
Envie um e-mail
Escreva para contato@1mapa.com.br.
Use o assunto correto
No campo de assunto, escreva exatamente: Exclusão de dados.
Identifique o atendimento
Informe no corpo da mensagem o seu nome e o número de WhatsApp usado no atendimento, incluindo o código do país e o DDD. Não envie documentos pessoais no primeiro contato.
O que acontece depois
O 1Mapa confirmará o recebimento e poderá pedir apenas as informações adicionais necessárias para verificar a identidade do solicitante e evitar que outra pessoa exclua dados indevidamente. Após a confirmação, o pedido será analisado e respondido dentro dos prazos aplicáveis.
Quando cabível, os dados serão removidos dos sistemas sob controle do 1Mapa ou anonimizados. Algumas informações poderão ser mantidas quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude ou permitir o exercício regular de direitos. Nesses casos, o acesso ficará limitado à finalidade de retenção.
Escopo da exclusão
Estas instruções abrangem os dados vinculados ao pré-atendimento realizado pelo 1Mapa. Dados mantidos de forma independente pelo WhatsApp/Meta ou por outro serviço utilizado pelo usuário estão sujeitos aos controles e às políticas da respectiva plataforma.
Outros direitos
Se desejar apenas corrigir, acessar ou esclarecer o uso dos seus dados, utilize o mesmo e-mail e descreva a solicitação. Consulte também a Política de Privacidade.